Новите правила за пратките от държави извън Европейския съюз предизвикаха сериозно объркване сред онлайн потребителите. При част от платформите се начислява допълнителна такса от 3 евро, но начинът на изчисляването ѝ не е еднакъв. В някои случаи таксата се добавя за всеки отделен артикул, а в други изобщо не се вижда при плащането, тъй като вече е включена в крайната цена.
Експерти от Българската Е-комерс асоциация и „Активни потребители“ посочват, че част от завишените суми се дължат на неправилно начисляване от страна на онлайн платформите, като отговорността за декларирането и плащането е на доставчика, а не на клиента. Потребители споделят, че в някои случаи плащат такси, които надвишават стойността на закупените стоки.
От Агенция „Митници“ обясняват, че размерът на начислените суми зависи от митническата класификация на продуктите, която отчита вида и материала на всяка стока. През есента се очаква въвеждането на допълнителна такса за обработка на пратките, а в следващите години фиксираната такса от 3 евро ще бъде заменена с процентно облагане според вида на внасяните артикули.
