КЗП засилва проверките на онлайн магазините и предупреждава потребителите за измамни промоции и фалшиви търговски сайтове. Санкциите за нелоялни практики могат да достигнат 50 000 евро.
Сериозни глоби грозят търговците, които заблуждават потребителите с фалшиви намаления по време на кампанията „Черен петък“. Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомня, че санкциите за доказани нарушения варират между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на фалшива отстъпка, а общите глоби за нелоялни търговски практики могат да достигнат 50 000 евро на търговец.
В периода на масовите промоции Комисията извършва засилен контрол върху онлайн магазините и търговците, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки. Инспекторите проверяват дали обявените отстъпки са реални, дали цените са коректно представени и дали рекламните послания не подвеждат клиентите.
Особено внимание се обръща на търговците, които изкуствено повишават цените преди началото на промоционалните кампании, за да представят впоследствие стоките като значително намалени.
От КЗП призовават потребителите да подават сигнали при съмнения за подобни нарушения. За по-ефективна проверка е препоръчително към жалбата да бъдат приложени данни за онлайн магазина и конкретния продукт, както и снимки на екрана, показващи цените, рекламните послания и условията на промоцията.
Комисията предупреждава и за зачестилите измами чрез фалшиви онлайн магазини. Част от тях се появяват непосредствено преди „Черния петък“, а след приключването на кампанията изчезват, което затруднява връщането на закупените стоки и установяването на извършителите. По тези случаи КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции.
От Комисията съветват потребителите да не пазаруват импулсивно заради големите отстъпки, да сравняват цените в различни магазини и внимателно да проверяват условията за доставка и връщане на стоките. Важно е също да се установи дали търговецът предоставя реални адрес и телефон за контакт и дали всички допълнителни разходи са включени в крайната цена.
КЗП напомня, че при онлайн покупки потребителите имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок при спазване на законовите условия.
Горещата линия на Комисията за защита на потребителите е 0700 111 22. Жалби могат да се подават както в централната приемна в София на ул. „Врабча“ № 1, така и в териториалните отдели на КЗП в страната.
Целта на засиления контрол е да бъдат защитени икономическите интереси на потребителите и да се гарантира честна и прозрачна търговия по време на една от най-мащабните промоционални кампании през годината.
